Politique de Confidentialité – couteauxprofr.com

Bienvenue sur le site internet couteauxprofr.com (ci-après dénommé « le Site »). Votre confiance est primordiale pour nous. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre Site, dédié à la vente d’articles d’équitation et de produits connexes.

En naviguant et en utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et accepter les pratiques qui y sont décrites. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute mise à jour sera signalée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité éditrice du Site couteauxprofr.com, dont l’activité principale est le commerce en ligne d’articles pour l’équitation.

2. Données personnelles collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données fournies directement par vous : Lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via un formulaire, vous nous communiquez des informations telles que votre nom, prénom, données de livraison et/ou de facturation, ainsi que votre historique d’achats.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre visite, nous recueillons des données techniques via des cookies et des traceurs, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages consultées, la durée de votre visite et vos interactions avec le contenu. Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du Site.
  • Données relatives aux paiements : Les transactions financières sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés certifiés. couteauxprofr.com ne stocke pas directement les coordonnées bancaires sensibles (telles que les numéros de carte de crédit). Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et aux éventuels retours nous sont transmises.

3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, strictement nécessaires à nos activités :

  • Gestion et exécution de vos commandes (traitement, livraison, facturation, service après-vente).
  • Gestion de votre compte client sur notre plateforme.
  • Gestion de la relation client (réponses à vos demandes, avis sur les produits).
  • Envoi, sous réserve de votre consentement explicite et révocable, de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) concernant nos produits et actualités.
  • Amélioration et personnalisation de nos services, du Site et de l’expérience client (recommandation de produits, interface adaptée).
  • Analyse statistique du trafic et du comportement des utilisateurs pour optimiser notre Site.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires (notamment en matière de comptabilité et de conservation des données).

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (la vente d’un produit) pour la gestion de votre commande et compte client.
  • Votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies.
  • Notre intérêt légitime pour la sécurisation du Site, la prévention des fraudes, l’amélioration de nos services et la réalisation de statistiques.
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Destinataires des données
Vos données sont destinées en premier lieu à couteauxprofr.com pour un usage interne strict. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, à :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur du Site, développeurs).
  • Nos partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison de vos commandes.
  • Nos prestataires de solutions de paiement.
  • Des outils d’analyse web (comme Google Analytics, configurés pour respecter la vie privée).
  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées légales de prescription.

  • Données du compte client inactif : 3 ans après la dernière activité.
  • Données relatives à une commande (facturation) : 10 ans, pour les obligations comptables.
  • Données de prospect (newsletter) : 3 ans à partir de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
  • Cookies : La durée de conservation varie selon le cookie, ne dépassant généralement pas 13 mois.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données (lorsque le traitement est basé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre Site. Afin de prévenir toute usurpation d’identité, toute demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente.

8. Cookies et traceurs
Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (panier, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance/analyse : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (pages populaires, erreurs). Leur dépôt est soumis à votre consentement.
  • Cookies de personnalisation et de publicité/ciblage : Permettent de mémoriser vos préférences ou d’afficher des publicités pertinentes. Leur dépôt est soumis à votre consentement.

À votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de consentir ou de refuser ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible sur le Site ou directement via les paramètres de votre navigateur internet.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le cryptage des données (SSL), des contrôles d’accès stricts et une surveillance régulière de nos systèmes. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100%. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10. Transferts en dehors de l’UE
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. Dans l’hypothèse où certains de nos sous-traitants seraient situés dans des pays n’offrant pas un niveau de protection jugé adéquat par les autorités européennes, nous nous assurerions de mettre en place les garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour encadrer ces transferts et protéger vos droits.

En utilisant couteauxprofr.com, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.